Политика за връщане, възстановяване и анулиране

Ние от The World of Diamonds се стремим да Ви предоставим продукти с най-високо качество и безупречно обслужване. Все пак, ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от покупката си, можете да разчитате на нашата ясна и справедлива политика за връщане, възстановяване и анулиране.

1. Връщане на продукти

Можете да върнете закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаване, при следните условия:

• Продуктът не е носен, използван или повреден.
• Продуктът е в оригиналната си опаковка, с всички етикети, сертификати и аксесоари (ако има такива).
• Приложена е касова бележка/фактура или доказателство за покупка.

❗ Забележка: Бижута с персонализирани елементи (напр. гравиране, индивидуални изработки по поръчка) не подлежат на връщане, освен в случай на фабричен дефект.

2. Как да върнете продукт?

1. Свържете се с нас на: office@theworldofdiamonds.bg / (+359) 879 669 936, като посочите номер на поръчката и причина за връщането.
2. Ще получите инструкции за връщането на продукта.
3. След като получим и проверим върнатия артикул, ще Ви уведомим по имейл относно одобрението или отказа за възстановяване.

3. Възстановяване на сума

• След одобрено връщане, сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 работни дни.
• Разходите за доставка не се възстановяват, освен ако причината за връщането не е наша грешка или дефект на продукта.
• Ако сте получили подарък или промоционален артикул, той също трябва да бъде върнат.

4. Анулиране на поръчка

• Можете да анулирате поръчката си преди нейното изпращане като се свържете с нас възможно най-бързо.
• След изпращане на поръчката, тя може да бъде отказана при доставката или върната след получаване, съгласно горната политика.

5. Дефектни или неправилни артикули

Ако получите дефектен или грешен артикул, молим незабавно да ни уведомите. Ще Ви предложим замяна, ремонт или пълно възстановяване на сумата, както е уместно за конкретния случай.

📌 Важно: Ние си запазваме правото да откажем връщане или възстановяване при несъответствие с горните условия.

Контакт

• Имейл: office@theworldofdiamonds.bg
• Телефон: (+359) 879 669 936
• Работно време: Пон – Пет: 09:00 – 18:00